自從店家導入 Line@ 之後, 將所有的 預約 都從 line@ 開始 導致 這在實際操作上有甚麼樣的問題呢?
問題:
- 消費者 越來越辛苦, 預約的時間變長了
- 消費者 感受越來越差了. 甚麼都要用問的
- 消費者 沒有主動權 都需要被動等待
- 店家的預約訂單速度變慢了, 消費者打電話可能只需2-3 分鐘解決. 在 Line@ 變成 2-3 小時. 數字一樣 單位不同了. 相當糟糕. 所以 預約速度變慢了.
- 店家下班或是 周休 不能休息 需要持續 回覆訊息. 若不能即時回訊息 訂單可就掉了
- 如果沒有好的服務系統, 所有的預約 還需要 手動 的填寫一遍, 錯誤率提高了
- 更多糾紛產生
這些問題 可以借用 ezPretty 的智慧化預約 模式 來 解決 顧客與店家之間的需求 您可以參考 這個影片 來了解 . 使用 ezPretty AI 預約 模式 讓店家的營運表現更加優秀.
ezPretty 團隊
如果您覺得這可以解決您目前的處境 非常歡迎來討論. ezPretty 顧問可以協助店家. 只需要一個星期就可以上線
ezPretty 顧問專線 @moc3030e
ezPretty 團隊
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